Поширені запитання (FAQ)

1. Як оформити замовлення на сайті Sooler?

Ви можете оформити замовлення безпосередньо на сайті https://sooler.shop/, додавши товари до кошика та заповнивши форму замовлення. Також замовлення можна зробити за телефоном +38 (063) 308 46-25. Після оформлення наш менеджер зв’яжеться з вами для підтвердження через email, SMS або дзвінок.

2. Які способи оплати доступні?

Ми пропонуємо два способи оплати:

• Післяплата: сплачуйте при отриманні товару через «Нову Пошту».
• Оплата на розрахунковий рахунок: банківські реквізити можна знайти на сторінці «Оплата та доставка» або при оформленні замовлення.

3. Які варіанти доставки ви пропонуєте?

Доставка здійснюється по Україні через службу «Нова Пошта». Вартість доставки залежить від тарифів перевізника. Орієнтовний термін доставки — 1–3 робочі дні.

4. Чи можна повернути або обміняти товар?

Так, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не використовувався, збережено товарний вигляд, етикетки та чек (або номер замовлення). Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець. Для товарів неналежної якості (з виробничими дефектами) повернення здійснюється за наш рахунок після підтвердження дефекту. Звертайтеся за номером +38 (063) 308 46-25 або на email ch0462ua@gmail.com.

5. Як захищені мої персональні дані?

Ми обробляємо ваші дані (ПІБ, номер телефону, адреса, email) лише для виконання замовлення та доставки, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Дані передаються лише службам доставки («Нова Пошта») для відправлення. Ви можете вимагати видалення ваших даних, звернувшись на ch0462ua@gmail.com. Детальніше – у нашій Політиці конфіденційності.