Обмін та повернення товару
Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».1. Строки повернення та обміну
- Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
- Для товарів неналежної якості повернення можливе протягом 30 днів з моменту отримання, після підтвердження дефекту.
2. Умови повернення товарів належної якості
В інтернет-магазині Sooler.shop ви можете обміняти або повернути будь-який товар належної якості протягом 14 днів після отримання. Для цього необхідно:- Зберегти товарний вигляд виробу, без слідів використання чи експлуатації;
- Зберегти цілісність оригінальної упаковки, ярликів та бірок;
- Надати документи, що підтверджують купівлю (транспортна накладна, чек або номер замовлення).
3. Повернення товарів неналежної якості
Якщо ви отримали товар із виробничим браком, неповною комплектацією або товар, який не відповідає опису на сайті, ви маєте право повернути його або обміняти протягом 30 днів з моменту отримання.- Покупець повинен надати документи, що підтверджують покупку (транспортна накладна, чек або номер замовлення);
- Після підтвердження дефекту доставка товару здійснюється за рахунок магазину.
- Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання товару Продавцем.
4. Порядок оформлення повернення або обміну
- Напишіть на електронну пошту ch0462ua@gmail.com або зателефонуйте за номером +38 (063) 308 46-25. У темі листа вкажіть “Обмін” або “Повернення”, зазначте номер замовлення, номер картки для повернення коштів та причину повернення.
- Надішліть товар «Новою Поштою» за адресою: м. Чернігів (Чернігівська обл.), Відділення №19, індекс 14000, на ім’я Товбін Дмитро Олександрович, тел. +38 (063) 308 46-25
5. Термін повернення коштів та повторної відправки
- Кошти повертаються протягом 3 робочих днів на банківську картку або через платіжну систему, якою здійснювалась оплата.
- У разі обміну — після отримання та перевірки товару новий товар відправляється протягом 3 робочих днів.